小额贷款催收技巧有哪些比较奏效？客服催收贷款方法

网络中有很多的小额贷款平台，这些金融机构的运营流程并没有人们想象的那么简单，一些，新加入的员工在面临催收贷款时，会遇到很多的困难。小额贷款催收技巧有哪些比较奏效呢？下面来向大家分享一些比较好的客服催收贷款的方法。

掌握客户动向

拨打小额贷款催收电话时，客服人员不能够直接拿起电话就拨。在不打电话之前，客服人员一定要了解客户的一些基本信息，大致了解了客户的基本信息之后，就可以分析出客户不还款的主要原因。千万不要盲目的相信客户，一定要通过拨打电话了解准确的信息之后才可以确定应该采取什么样催款的措施。

巧妙的试压

客服人员在与客户进行沟通时，一定要保持良好的沟通。首先应该从客户的谈话中了解客户目前的情况，确定客户的弱点在哪里，并且适当的施加压力，客服人员千万不能够一味的迁就客户，一定要适当的给客户施加压力，才可以让客户了解不还款的后果。

动之以情，晓之以理

客服在追款时一定要向客户讲解，逾期未还款的严重性，比如用户的个人征信会出现不良记录影响客户，今后的工作以及大金额的贷款，当讲解了逾期不还严重性之后，相信用户应该尽快的将欠款还清。

小额贷款催收技巧有哪些比较奏效？以上就是小编介绍的一些客服催收贷款的方法，希望可以给新入职的客服提供一些帮助。