案例分析：银行卡被盗刷，银行全赔还是赔一半？

银行卡被盗刷的新闻，时常有之。被盗刷后，银行是否应该承担责任？是否应该全额赔偿？一直是争论的焦点。下面让我们通过两个案例，来学习下遭遇银行卡盗刷后我们应该怎么办？

案例一：

大连的李先生在西安出差时，忽然发现自己的一张银行借记卡被人在山东临沂市盗刷近20万元！根据短信提醒，这张卡在山东临沂市某商行划款两次，合计19万元，同日，又于atm机取现四次，数额合计4000元。

事发突然，大家都没能弄明白是怎么回事，是何人盗刷。但是，李先生却获得了全额赔偿！他究竟做了什么呢？一起来看一下。

【1】报案：李先生立即向西安市公安局经济犯罪侦查大队报案。

【2】存款取款：于当日用其随身携带的该借记卡在农业银行陕西分行向该卡中存款100元，在中国民生银行陕西分行从该卡取款100元。

【3】再报案：之后，李先生又赶到山东省临沂市向临沂市公安局兰山分局报案，该局受理此案后出具受案回执，该案正在侦查中。

【4】申诉：随后，李先生将某银行诉至法院请求银行向其赔偿194000元。

法院判决：银行承担举证不能法律后果

原审法院认为，李先生在某银行办理了借记卡，双方形成了储蓄存款合同关系，该储蓄存款合同合法有效。

本案中，案外人持伪造的银行卡通过atm机、pos机交易系统多次交易，说明被告制作的银行卡存在其真伪不能被atm机和pos机识别的缺陷，被告未能履行保护储户存款安全的义务。

某银行提出其已尽到保障储户安全的义务，卡被盗刷责任在李先生，但其未提供证据予以证明，某银行应承担举证不能的法律后果，故对李先生的诉讼请求予以支持。

某银行不服原审判决提起上诉，大连中院二审驳回上诉，维持原判。

案例二：

同样是银行卡被盗刷，下面这位被盗刷百万的周先生就没这么幸运了！同样是借记卡，同样是申诉了银行，但是却只获得了一半的赔偿！这是为什么呢？

周先生在香港旅游时，理财金账户卡澳门被刷近百万元。持卡人将银行告上法院，银行却坚称，不能证明“人卡未分离”，“盗刷”证据不足，所以不赔钱。双方商议不下，最终，2014年10月27日，昆山法院作出一审判决，某银行赔偿周先生理财金账户一半资金损失及相关利息。案件受理费13888元，周先生负担6944元，银行负担6944元。

2008年5月，周先生在某银行申请办理财金账户借记卡一个，理财金账户的户名为周某，系无折户。2013年1月21日，周先生随团到香港游玩。2013年1月24日23时28分，周先生的理财金账户卡在澳门永胜表饰市场由姓名为罗某的人持卡交易并输入正确密码成功“消费”999789.53元，并由罗某在银行存根联及商户的销售单上签名。当日23时31分，周先生的理财金账户上的银行存款被扣款999789.53元。

周先生发现银行卡被盗刷之后，也做了如下几件事：

【1】转走剩余钱款：收到账户存款被人消费的电话短信提示后，即于2013年1月24日23时43分告知张某由其通过网上银行在浙江省杭州市将200万元存款转入张某账户。

【2】报案：同时，周某携带涉案理财金账户卡到香港尖沙咀警署油尖警区刑事调查队第9队报案。

【3】再报案、冻结存款：周某委托两个朋友在2013年1月24日23时46分至1月25日0时11分期间内，分别向某银行的电话客服系统报案并要求办理涉案理财金账户存款的冻结业务。

【4】申诉：2013年1月25日，周某随团到澳门。之后，周某因与某银行就理财金账户上999798.5元的存款被消费扣款事宜与某银行进行赔偿交涉未果，故诉至法院而引起纠纷。

法院认为：应减轻银行的赔偿责任

案涉理财金账户卡被他人复制并使用，表明某银行发行的卡片在技术上存在被复制、盗刷的风险，合理控制并分担风险应认为是某银行的合同义务，故某银行应对案涉伪卡交易造成的损失承担赔偿责任。

其次，周某于伪卡交易发生前曾将关涉账户资金安全的电子银行密码及网银u盾交付案外人使用，由案外人在网上银行进行大额资金的交易操作，周某未谨慎使用该卡的行为增加了密码泄露、影响账户安全的风险，应相应减轻某银行的赔偿责任。

遇到银行卡被盗刷时，当事人首先就面临如何证明银行卡被盗刷的事实，以上两个案例中，李先生的做法值得借鉴。

首先，当事人应保存银行发送的交易短信提醒；

其次，应找最近的银行在最短的时间使用自己办理的银行卡进行存、取款操作，以此证明该银行卡在被盗刷时真卡在当事人手中；

最后，进行完上述操作后应立即向公安机关报案，这样在向银行主张权利时才有据可查。

此外，一般这类案件银行都会主张因案件涉及刑事犯罪，根据“先刑后民”的原则，案件应移送公安机关处理，银行的这种主张其实并不能成立，根据《最高人民法院关于在审理经济纠纷中涉及经济犯罪嫌疑若干问题的规定》第一条、第十条的规定，此类民事案件可以独立于刑事案件受理和审理。