银行为争客户豁出去了！不仅要颜值竟还要这些

去年央行发布的一纸文件，使得各大银行纷纷减免转账手续费，据统计，已有70多家银行对手机银行转账实施免费。

在转账收费被统一后，银行为吸引客户也是蛮拼的，有拼颜值的、有拼功能的、有拼体验的，在融小妹看来不管是拼什么，方便了你我他。接下来小妹和你一起去看看。

工行拼体验

工行的体验有些向支付宝、微信支付等互联网金融产品靠拢，日前，工商银行手机银行再度升级。除了常规的查询转账等，新添了节日提醒的“智服务”、扫码转账等，重在提高用户体验度。据了解，每个账户都有自己的二维码，让好友用手机银行轻轻一扫，不用输入账户信息就可以把钱转给对方。

拼体验是手机银行发展到目前追求的较高标准。此前，手机银行在外观、功能、便捷性等方面已不断进行着完善。

民生银行拼“颜值”

看脸的时代，有颜值就是任性，如今手机银行也要拼“颜值”。主页面给人的第一感受，往往已经决定了用户体验的一大半。

布局合理、分类清晰、图文无歧义等是页面基本要求，在此基础上，有几家银行更是别出心裁。根据和讯2015手机银行测评报告显示，民生银行手机银行充分利用了页面空间，滑动手机左侧可查看当地日期、温度、天气和pm值；右侧是登录界面，默认手机号码，登录密码的软键盘数字大而清晰，操作简单。同时，系统提供五款“主题皮肤”，用户可根据个人喜好自主更换主题页面；还可通过个人设置，选择是否关闭推送信息和声音提示，设计符合人性化。

北京银行手机银行主题页面为白色，清新亮丽，图标大而形象，便于理解。“我的资产功能”比较新颖，用图表形式展现了银行账户中存款类和投资类资产信息，比较直观。值得关注的是，其投资理财和掌上生活功能在不登录状态下也可查看，因此获得测评更高的评价：“详细内容可吸引潜在用户。”

招行、工行等拼功能

“颜值”是一个吸引客户的开端，而手机银行的核心仍在于功能。除了查询、转账、购买理财等基本功能外，一些手机银行的特色服务，无疑会提升其不可替代性。

“挂号难”是困扰众多百姓的一大难题。招行、工行、北京银行等推出“挂号就医”功能，用户可通过手机银行进行预约挂号和医生咨询，合理安排就诊时间，免去排队挂号时间和降低知名专家不出诊的风险。

与挂号一样需要耐心等待的是在银行网点排队办理业务。为此，民生银行在手机银行客户端特别设置了“网点预约取款”，通过手机银行查询周边营业网点，可查看柜台排号人数，择时再去办理业务，省去了客户排队时间。

此外，随着滴滴、优步等打车软件的兴起，线上叫车也成为一种潮流。民生银行与滴滴打车、易到用车合作推出“车友服务”，获得来自互联网企业的o2o服务，拓展及转换了用户的使用习惯，增加高频次的服务项目及用户黏性。

而在开车等一些不方便手动输入文字内容的时侯，语音转换文字成为用户迫切需要的功能。兴业手机银行上线了语音搜索功能，用户通过“麦克风标识”说出自己的需求，语音系统就会匹配出相关信息。

从地区来看，北京银行手机银行具有医保关联功能。由于北京工作人员社保账户基本都挂靠在北京银行，因此通过北京银行手机银行均可查询医疗保险账户，无需登录社保网站查询。

广发银行拼便捷

在功能不断增加之外，手机银行另一个核心标准就是便捷性。

一方面，便捷体现在操作简便上。例如广发手机银行账户第一次登录，需要输入“手机号+登录密码”，登录成功后手机号将被默认，再次登录，在不更换登录设备状态下，仅需登录密码即可成功登录，操作简单。而多数手机银行设定每次登录时都重新输入一遍手机号和密码。

在页面返回操作中，兴业的手机银行则较为突出。兴业手机银行常用功能设置在页面底部，不用返回主页再去选择某个功能，直接从常用功能就可以跳转，省去频繁的操作步骤，提高了效率。

另一方面，便捷体现在民众日常生活需求的服务上。目前几乎所有手机银行都支持缴纳水电费、煤气费，手机充值以及电影订座、订酒店、订机票火车票等；部分手机银行支持缴纳物业费、供暖费，查询外汇利率等。工行作为国有第一大行，其手机银行还可对服务区域缴纳学杂费。

此外，针对多数手机银行不支持自主修改“取款密码”，招行手机银行开通了该项功能，免去用户持身份证到银行柜台进行修改的周折，发挥了移动互联网高效率作用。