工行市中支行：实现个人贷款36亿

年以来，工行临沂市中支行针对经济常态化，积极谋划，以客户发展为依托，更新思路，创新机制，推动了个人贷款业务的健康发展。截至2014年12月末，个人贷款余额36亿元，较年初增长7.1亿元，完成计划153%，累计发放个人贷款4859笔，日均发放20笔，业务量全市第一。

加强调度与分析。该行每日早8点晨会时间准时调度客户经理营销情况，分管行长进行点评，帮助调整营销策略；同时，每周召开部门指标调度分析会，总结本周业务营销进展情况，制定下周的营销措施，督促落后、激励先进。

优化人员组合。该行成立了以行长和分管行长为组长的两个营销小组，每个小组分别由1名主任、1名开发贷款项目经理和客户经理组成，小组成员之间相互协作，相互支持，达到对不同层次、不同需求、不同种类客户的全方位营销。同时，制定不同的策略，展开营销竞赛，全员营销热情空前高涨。

持续强化和提升服务理念。改“坐商”为“行商”。在楼盘集中销售期，该行积极抽调客户经理、风险经理配合开发商现场签约。以“诚心”换“忠心”。一开发商因年底公司要进行业绩考核，该行客户经理加班加点将所签业务全部在年底发放到位。以“效率”得“效益”。遇到审批上的问题积极与上级行进行沟通，争取在审批环节上的理解与支持，极大提高了放款效率。

重视个贷风险防控。结合当前市场形势，该行坚持一手抓营销、一手抓管理。认真把好合作机构、按揭项目准入关口，加强督促房贷抵押“转现”办理进度，转变工作思路，调整了人员分工，奖罚明确，责任到人，逐一落实，个贷转现率有了大幅提升，2014年末完成转现房抵押4968户，余额为93533万元。