“小微”是鄞州银行的立足之本

鄞州银行的微贷业务开展于2011年3月，根植基层，服务三农，支持小微，它是鄞州银行创新发展的又一次全新探索。鄞州银行的微小贷款业务荣获中国银监会颁发的年度全国银行业金融机构60家“小微企业金融服务优秀团队”称号，浙江省80多家联社中，获此殊荣的唯独鄞州银行一家。鄞州银行微贷业务所面对的客户多是规模小、无抵押的个体工商户和小微企业，可能他们从未贷过款，也或许已经在其他银行碰壁多次，是鄞州银行给他们带来了希望，虽然每一笔贷款的额度不大，但是却给了他们发展的空间。雪中送炭结下的缘分，给双方创造了二次三次甚至更长远的合作机会。

万元的贷款，于普通银行来说，也许这么小的数目根本不会引起客户经理的注意，但在鄞州银行却不一样。在存量客户中，有6个客户便只贷了1万元的贷款。“聚少成多，再小的力量也是一种支持。”即使是1万元的贷款，客户经理处理业务时一如对待其他客户的高额贷款，亲自上门拜访，对客户的经营状况、财务能力、诚信指数做详细调查。“不错过一个潜在客户，不放弃一笔可能贷款是所有客户经理的服务宗旨。”相关部门负责人周宏说。小客户虽然如细沙，但忠诚度极高，一次合作就有了二次三次的潜在可能，截止目前鄞州银行微贷业务共放款8000多笔，累计服务客户达4000多户，实现小微企业收入增长10%以上，利润增长12%以上，并稳定社会就业40000余人，同时增加社会税收2000余万元。

为充实“鼎力贷”品牌的内涵和外延，鄞州银行陆续研发了“信用贷”、“增信贷”、“增额贷”等15个小微贷款创新产品，极大满足了辖区内小微企业的多样化融资需求，初步形成了具有差异性、特色化和竞争力的“蜜蜂”小贷产品体系。而其中新研发的“工薪贷”，则灵活地将贷款对象扩大到了工薪阶层，为上班族装修、买车提供了极大的便利，一经推出便广受好评。

除了金融产品的不断推陈出新，鄞州银行在微贷业务上的工作方法更是时时改进。为了更近距离地与客户沟通，了解客户的需求，挖掘潜在资源，去年10月，鄞州银行开始实施了精细化扫街营销方案，将“勤于采集”的蜜蜂精神深入贯彻到了其中。客户经理们带着热情真诚的服务精耕细作，“进千家、采万花、酿金蜜、共分享”，为更多的小微企业带去了面对面的专业服务与融资帮扶。

“小微”是鄞州银行的立足之本，“帮扶小微”是其长久秉持的经营原则，于细微处见服务，于细微处看品质，用尽管微小但却坚实的力量支持地方实体经济，服务广大客户群体，创新金融服务体系。