开场白是销售人员与客户见面时，前两分钟（如果电话行销的是前30秒）要说的话，这可以说是客户对销售人员第一印象的再次定格（与客户见面时，客户对你的第一印象取决于衣着与销售人员的言行举止）；虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人，往往我们的客户却经常用第一印象来评价您，这决定了客户愿不愿意愿不愿意给你机会继续谈下去。

在这里值得一提的是，如果是您主动征得客户同意会面的，您的开场白非常重要；而如果是客户主动约见你，客户的开场白就决定了你的开场。

1、很聪明的人。读书学习好与坏与做生意赚钱完全是两码事。读书人往往呆头呆，墨守陈规。而做生意则需要头脑灵活多变，想到就要做到。

2、办事能力和办事效率很强的人。一旦有赚钱的生意马上一步一个脚印的去做，要付诸于行动。敢做、敢干，只有这样才能抓住机会。

3、真正受过穷的人。就像“貌不惊人”的男人一心一意的追求漂亮的女孩往往能成功一样。受穷的人因为感受到了贫穷的切肤之痛，而愈有赚钱的欲望和精神。

4、有人生财富目标的人。一个人单调的上下班，把固定的工资存在银行，年复一年，到头来也攒不了很多钱。想赚大钱就要立志经商，而且目标也要水涨船高，选定10万、20万、100万为奋斗目标，拥有一千万才算是富翁。

5、抛弃“面子”的人。想发财要不怕羞，当您在大街小巷推销产品时不要怕被别人看不起。

6、勤奋好动的人。多看、多想、多做、超越常理，出奇制胜。“鬼点子”越多越能赚钱。

7、最能创新的人。做生意第一要决就是眼光独到。想别人未想的事，走在别人前面，让别人在后面追。例如：您发现一种商品很符合当地实情，判断自己进回来一定畅销，这是生意人挣钱的准则。等把市场铺开了，别人跟风就晚了。因为您既已赚到了该商品的钱，又赢得了客户。

8、很有自信心的人。无论做什么事首先要有信心，相信自己是最优秀的，最棒的。这样您就能把自己最大的潜能发挥出来。“信念”是通向经商致富路上的指明灯。

9、个性豪爽的人。成功的企业家或商人都是爽快人，办事豪爽，干净利落，不拖泥带水。

10、善于冒险果断的人。办事果断，凭胆量论成败。独木桥的故事：有一座独木桥，桥对面有一片丰硕的果林，果实又大又好。胆大的人，凭胆量快速走过独木桥，摘得很多的硕果。而胆小的人，胆小不敢过桥，而没有摘得一枚硕果。有的即使慢慢过去，也只捡到一些烂果、小果。

你在构思创业的设想吗？你掌握了创业起步的操作要点了吗？如何一步步启动创业的计划呢？看了下面的创业起步流程与操作指南，21天21步，实现创业起步创业起步第1天：要有一个可行的主意。

一开始要考虑你的核心创业理念能不能变成可行的商业行为。那么你怎么知道这个想法会不会成功呢？嗯，说实话，无法做到百分百的肯定。从想法开始谨慎思考，尽量诚实和客观的面对自己，并开始问这样一些问题：

是否有人需要（或想要）你将出售的东西？需求会不会是很糟糕呢，或者他们希望以多少钱获得呢？思考这些常识性问题。接下来就是做仔细全面的市场研究。

你怎样让顾客来购买你的产品呢？虽然调查结果说，人们将踏破门槛，争先恐后的来购买你的捕鼠器，但事实最后并非总是如此。想想看，在你的创业中会是什么样的情景。

他们现在是否已经购买了替代产品？能确信顾客将来会为你提供的产品而掏出钱包吗你如何聚焦？你是否有一个战略，还是你计划无所不做这些问题的答案似乎是显而易见，但这样做的好处是为了给自己一个实战检验。从本质上讲，你是在拷问自己的产品或服务究竟是否有市场。如果你投入了很多钱，尤其如果这是别人的钱（如投资者），做好背景调研就很值得。

读到韦小宝初入神龙教那一节，着实让人紧张不已。他的身份已被假太后泄露，陆先生花了无数心血炮制的假碑文，被韦小宝信口开河加了“和夫人”三个字，几乎功亏一篑，他还对胖头陀谎称柳燕教过自己武功，等等，任何一个疏漏，都足以惹来杀身之祸。但韦小宝就是韦小宝，他具有超强的管理情绪的本事，很快从恐惧的情绪中摆脱出来，随即通过讨好夫人暂避危机，栽赃已经被他杀死的柳燕挑起神龙教内讧，之后又化解神龙教内讧，顺利取得白龙使的高位。

我们知道，人的情绪跟七情六欲有关，都是异常复杂和难以控制的，即便是那些经过长期修炼养气功夫的和尚道士，亦难免有生气、难过、高兴、恐惧等情绪化的时候。在商业谈判中管理情绪，说白了就是如何抑制因处于不利地位时容易产生的情绪化的表现，比如受挫、烦躁、气愤、沮丧等等，让自己更理智一些，以取得局部或全部优势，促使谈判成功。

对韦小宝来说，谈判中的情绪就像水一样。有位学者这样形容人与水的关系：“好比我们买房子会最先考虑水的问题，因为水会腐蚀地基、侵蚀墙壁，会渗透墙面和房顶，会从管道里渗漏出来，会在管道里结冰，还会招来白蚁。然而我们终究离不开水，吃饭依赖水，洗衣服靠水，洗澡需要水，排污系统也需要水”。确实，你的情绪是什么，水就是什么，不管你愿不愿意，它始终存在着。韦小宝对教主夫人由恐惧到讨好再到垂涎其美色，是一种危险的情绪；他对陆先生提出让他当教主的诱惑，只是动了一下念头，随即明白是“过桥抽板”之策，就是情绪管理的极致了，使得“水”的流动变得对自己有利起来。可以说，是情绪的刺激驱使他舍不得杀美丽的夫人，而正是对情绪的有效管理，使他在谈判中掌握了主动权，连一向嚣张跋扈的洪教主也不得不赞同他提出的“大家和和气气”的建议。

在某种程度上，情绪对所有谈判者都是很重要的。要不是因为某种程度上的情绪原因，陈近南不会和柳大洪打赌，何铁手不会送韦小宝厉害暗器，韦小宝更不会轻易上方怡的当。情绪是刺激或驱使我们日常生活行为的很大一部分原因。但情绪也是我们的问题来源，它需要管理，这对每一个谈判者均非常重要。比如，你正式作报告时太过情绪化，可能导致看客觉得你很紧张，缺乏条理性，还会使看客忘记重要信息；运动会期间太过情绪化可能会导致运动员过度投球、过度扔球或过度击球；在繁忙的高速路上驾车时，太过情绪化可能会导致危险的行为或交通事故。等等。韦小宝吃过不少情绪化的亏，他在康熙面前，就常常因恐惧、放不下多年的友情而产生情绪化表现，以至于在忠、义问题上常常陷入两难境地。

不能让客户倾慕我，退而求其次，那就让客户永远记住我。从这个角度来说，周芷若的目的还是达到了。

男女关系就是客户关系。最佳销售员周芷若小姐告诉你，过去，你把客户当上帝，把客户当女人，百般宠她、哄她、粘她、缠她，结果还是千万个不乐意，还是做不下订单；如今，你不妨改变一下思路，把客户当男人，改天换地，从男女关系入手来培养客户关系，努力让自己成为客户最喜欢、最难忘的销售员。