当今时代，如何识别、选拔、培养优秀的销售人员，是企业在激烈的市场竞争中能否脱颖而出的重要决定因素之一。众所周知，销售在企业与客户之间担任着不可或缺的重要角色，是公司的重要职能。出众的销售团队是公司斐然业绩的保障。对个人而言，销售也是极具吸引力的职业机会，不仅可以获得丰厚的收入，而且可能能够为未来职业发展之路奠定良好的基础。

对于无数有志于从事销售工作，但苦于不知如何成为销售精英的人，往往会问到一个重要的问题，就是如何才能成长成为一个优秀的销售人员。在此，笔者根据数十位销售精英的个性和品质，总结了十条共性，以供参考：

第一，客户为先。

一切皆从客户出发，从客户的角度思考，发现商机，而不仅仅是为了实现自己的销售。通常，将“客户为先”作为首要原则的销售精英，会有更多的客户愿意忠于他们、跟随他们、长期与其建立合作关系。客户为先要求销售中更多地考虑客户，而不销售指标。他们更多地从长远的角度为客户提供方案，而不是单纯为了完成某一单业务。

第二，服务为主。

销售精英专注于考虑如何更好地服务客户，而不是单纯地为了完成月度、季度、年度销售指标。通常，当他们更好地服务于客户时，他们将会更容易获得下一笔订单，不必过于担心如何完成指定任务。以“服务为主”为原则的销售精英，往往24小时准备着手机、邮件、短信、微信等各种可能和客户沟通的渠道接到接触到客户，以更快、更好地满足客户需求。他们更多地考虑如何更加友好地服务，而不仅仅提供专业解决方案。因此，他们与客户的关系建立在良好的互动和宽松的环境上。他们是客户的朋友，而客户更愿意与朋友打交道，而不是销售人员。

第三，精通专业。

销售精英是自己产品、服务和解决方案及其所在行业、市场的专家，他们不仅熟悉自有产品和服务，而且了解竞争对手，还了解市场、了解客户的需求、了解客户的客户，而客户更愿意和专家打交道，而不仅仅和销售人员。

第四，多问少讲。

销售精英在与客户沟通中发现，问问题是了解客户需求，了解客户购买原因和动机的有效方法，其效果甚至优于单纯提供几个备选解决方案或做几次展示介绍。大多数销售精英都会把公司市场部门、技术部门提供的产品演讲稿根据不同客户的不同需求进行修改，以更好地满足客户。在交流过程中，销售精英更多的是“问”，而不是“讲”，其比例遵循“三七开的原则”，即30%的由销售精英讲，70%的时间留给客户讲。

第五，建立关系。

销售精英致力于与客户建立真正的关系，他们会花更多时间与客户、客户家属建立良好的关系，以促进与客户之间建立更好的合作关系。

第六，赢得信任。

销售精英都被客户所信任，这些信任都是与客户的交往过程中逐渐赢得的。很多客户在有需求时，会主动向销售精英咨询，获得其方案建议。在销售精英的销售业绩中，有相当一部分来源于旧的客户推荐的新的订单，这些新的订单不需要招投标，甚至不需要报价，客户就会把新的订单发给他们所信任的销售精英手中。

第七，获得推荐。

销售精英将自己的经验、时间、精力投入到客户服务中，客户也会时不时地主动推荐其好的机会，对销售精英而言，他所获得的不仅仅是销售机会，更重要的是机会背后所体现的客户信任，反映了了销售精英的成功。

第八，挑选项目。

通常，销售精英对每一个销售机会都志在必得。但是，在具体的项目当中，他们会选择放弃，放弃一些对公司或企业没有利益的项目，放弃自己公司所能提供的产品和解决方案，不能完全满足客户需求的订单，他们更多的考虑的是客户的效益，更多考虑的是企业的效益。

第九，坚持不懈。

销售精英会不言放弃，持续不断地跟踪，持续不断地给客户更好的解决方案，会持续不断地给客户更强的理由，更充分的理由去选购他所在企业所提供的产品、服务和解决方案。

第十，远大目标。

与普通销售人员一样，遭到拒绝、挫折以及业绩压力也是销售精英经常遇到的问题，而与普通销售人员不同的是，销售精英对目标的追求能够支撑其更好地突破障碍，从挫折中积累经验，并产生更强的内在驱动力去面对更高的挑战。

所以，回顾、总结、对比你的个性特质与销售精英的共性有哪些不同？你的销售行为与销售精英的行为特点又有哪些区别？你具备了以上共性中哪几条？你需要从现在开始改进哪几条？相信当你掌握了其中大部分原则之后，你已经为未来职业发展打下良好的基础，为自己赢得了更广阔的的发展空间，更为公司创造了更多效益。

3月11日，金立手机调研小组的老申与小汤扮演成夫妻来到泰兴通讯店。进店后，走到离金立柜台0.5米、离导购员约2米左右即遭遇拦截。导购员这样给他们“夫妻”打招呼：“看一下这款L601超长待机手机吧，我帮你拿个真机过来看一下。”经导购员介绍得知，这款产品的主打功能是超长待机和QQ农场。

老申口述：因为是个导购新手，她只是把功能简单地罗列了一遍：我们这个手机有超长待机、QQ农场、来电归属等功能，待机时间特别长，还可以免费偷菜。听她讲完我就没啥感觉。她也许发现了我心不在焉，马上改口说，要不我帮你找个专业人士来给你介绍一下吧（试探性话术）。我没有摇头也没有点头，表示默认。随即，她叫来了一个大姐（30岁左右，穿便衣，看起来蛮精明的一个人）。我想，这个应该是金立的销售高手了。

果然，她一过来也没有问我喜欢什么？直接把M103新款手机的动感游戏中的极品飞车打开，递过手机说：“先生，你先玩一下！这个是动感游戏，左右摇动就可以玩了。”

后来她又活灵活现地给我演示了音乐和电视播放功能。看我们两个都喜欢，她就立刻对小汤催单：“老板娘，你真幸福，有那么爱你的老公，那么浪漫，还买手机送给你！你喜欢这个颜色我就给你开单哈？”